Customer Success Manager

Wil jij als sparringspartner op digitaal vlak mede het succes bepalen van klanten van Techtwo? En heb jij een achtergrond in E-commerce en online marketing? Vind je het leuk om in een team van jonge en enthousiast vakidioten te werken? Dan is de functie Customer Success Manager misschien iets voor jou.

Jij zorgt er als Customer Success Manager voor dat de toegevoegde waarde van de klant op digitale vlak wordt geoptimaliseerd en zichtbaar wordt gemaakt. Je bent de spil rondom alle betrokken partijen rondom online activiteiten en zorgt voor een goede vertaling van de online behoefte van de klant in acties die worden uitgezet bij de betrokken partijen. De partijen betreffen dan wel het interne development of product team, dan wel externe partijen. Daarnaast signaleer je kansen voor e-commerce organisaties om te innoveren en geeft daar opvolging aan. Dit is een proces van “continuous improvement”: je kijkt altijd hoe het e-commerce proces nóg beter en effectiever kan en wie daarvoor moet worden ingeschakeld om dit te realiseren

Waar word jij vrolijk van?

Kortom, in een notendop houd jij je met de volgende dingen bezig:

  • Het vertalen van de business doelstellingen van de klant in een succesvolle e-commercestrategie, door de klant objectief advies te geven over de digitale mogelijkheden. De digitaal strateeg ambieert daarmee een langdurige samenwerking met de klant op te zetten en de klant te begeleiden haar digitale doelstellingen te behalen.
  • Je bent sparringspartner voor de klant op strategisch en functioneel niveau en adviseert over en ondersteunt bij groei en verbeteringen. Je geeft onder andere workshops en inspiratiepresentaties.
  • Je maakt de toegevoegde waarde van bepaalde online activiteiten inzichtelijk, die al dan niet worden uitgevoerd door Techtwo.

 

Jij bent de ideale kandidaat als jij:

  • veel kennis hebt van (online) marketing, procesoptimalisatie en techniek
  • een sterk strategisch inzicht hebt
  • de pijnpunten van kent (potentiële) e-commerce klanten en de toegevoegde waarde die Techtwo kan leveren;
  • door klanten wordt gezien als sparringspartner en met behulp van je kennis klanten kan overtuigen bepaalde keuzes te maken.
  • een klantvraag weet om te zetten in een functionele oplossing.
  • commerciële vaardigheden hebt

Op zoek naar een sfeerimpressie?

Bekijken een video van één van onze klant avonden: